Close
0 izdelkov
Vaša košarica je prazna
Prodajni program
    Filters
    Preferences
    Iščite po spletni lekarni...

    Kazalci kakovosti v Lekarni Dravlje

    Kazalce kakovosti, s katerimi izkazujemo svojo skrb za zdravje naših obiskovalcev, spremljamo in objavljamo v skladu z Zakonom o lekarniški dejavnosti (ZLD-1) (Uradni list RS št. 85/16).

    Za nas je najpomembnejši kazalec kakovosti komplianca, ki kaže, kako razumljivo smo vam podali navodila, in ali smo vas obvestili o vsem, kar je potrebno za varno in učinkovito uporabo zdravil. Zavezani smo k stalnemu izboljševanju tega kazalca, zato smo v projektu vpeljave koncepta Holistične lekarne.

    Komplianco smo prvič izmerili v septembru 2018 po metodologiji IRRK z anketiranjem obiskovalcev lekarne, ki so v naši lekarni prevzeli zdravila na recept. To je najpomembnejši in obenem tudi najkompleksnejši kazalec kakovosti naših storitev, saj so celotni rezultati zajeti v 50-stranskem strokovnem poročilu.

    Za uporabnike najpomembnejši rezultati so:

    • Delež obiskovalcev, ki poznajo namen jemanja prejetega zdravila = 96 %.
    • Delež obiskovalcev, ki poznajo pogostnost jemanja prejetega zdravila = 96 %.
    • Delež obiskovalcev, ki poznajo prave odmerke prejetega zdravila = 96 %.
    • Delež obiskovalcev, ki poznajo predpisani čas jemanja prejetega zdravila = 88 %.
    • Delež obiskovalcev, ki poznajo posledice prepogostega jemanja prejetega zdravila = 45 %.
    • Delež obiskovalcev, ki poznajo posledice nejemanja prejetega zdravila = 67 %.
    • Delež obiskovalcev, ki poznajo posledice jemanja prejetega zdravila izven časovnih okvirov = 56 %.
    • Delež obiskovalcev, ki poznajo možne stranske učinke prejetega zdravila = 30 %.

    Komplianco bomo ponovno izmerili naslednje leto z isto metodologijo, da bomo lahko rezultate primerjali in ocenili naš napredek.

    Najpomembnejši kazalci kakovosti naše nabave izdelkov za zdravje:

    • Delež zdravil, nabavljenih preko registriranih veledrogerij = 100 %.

    Najpomembnejši kazalci kakovosti načina shranjevanja v naši lekarni:

    • Shranjevanje izdelkov v kontroliranih pogojih (redni nadzor vlage in temperature) = 100 %.

    Najpomembnejši kazalci kakovosti kompetenc naših svetovalcev:

    • Delež pokritosti obiskovalcev lekarne z magistri farmacije s pridobljenim IRRK certifikatom o poznavanju osnov področja prehranskih dopolnil = 100 %.
    • Delež pokritosti obiskovalcev lekarne z magistri farmacije s P3 Professional licenco = 100 %.

    Najpomembnejši kazalci kakovosti spremljanja varnostnih profilov izdelkov v naši lekarni:

    • Delež magistrov farmacije, ki obvladujejo sistem farmakovigilance = 100 %.
    • Delež medicinskih pripomočkov z znanimi razredi tveganj za uporabnika = 100 %.
    • Delež magistrov farmacije, ki obvladujejo sistem vigilance medicinskih pripomočkov = 100 %.
    • Delež magistrov farmacije, ki obvladujejo sistem nutrivigilance = 100 %.

    Ker smo vzpostavili sistem zagotavljanja kakovosti storitev, imamo za vse objavljene kazalce kakovosti dokazila, ki so na vpogled pristojnim organom.